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律师姓名:何广辉律师
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“香港、澳门双飞5日游,每人890元!”在时下涨声一片的旅游市场上,如此低价的港澳游让不少游客心动。近日,记者以游客身份走访了江西省多家旅行社,结果发现,低价游背后玄机重重。
陷阱一:自费项目、景点购物必不可少
“890元的港澳团,2月14日前每天都可以走。”不少旅行社都表示“特价”港澳游很方便。在南昌市一家旅行社,一名接待人员拿出一张港澳游的行程单告诉记者,890元团费包括来去的机票、住宿以及用餐和保险等。但除了团费,该人员特别“叮嘱”记者,还必须接受一些“自费项目”,如夜游维多利亚港每人160元,观看人妖表演每人160元,澳门黑沙滩游览每人200元及导游、司机的小费等。此外,还必须进购物景点进行消费。
面对众多的强制性消费,记者不由心生疑惑:游客怎会心甘情愿接受?旅行社工作人员告诉记者,自费项目已是“惯例”,“那这港澳游不就变成了购物游?”面对记者的询问,工作人员不以为然地回答:“香港本来就是购物的天堂嘛!”
陷阱二:老人、小孩出游要多交钱
记者还了解到,除了团费和去港澳必需的一些自费项目外,小孩和老人都有“特殊接待”。一位老人要另加300元至600元,18岁以下12岁以上的未成年人占床位每人加1200元,12岁以下未成年人每人加800元。
为什么老人和小孩的团费要加价呢?记者暗访时得到的回答是:目前各旅行社的报价都很低,很难从中赚到直接的利润,只能通过游客增加在港澳的消费来收回成本以及利润。“因为老人和小孩没有什么购物能力,所以要另外增加一些收费。”同时,不少旅行社表示“最好不要带老人和小孩去,不划算。”
真正的港澳双飞5日游到底需要多少钱呢?一位旅游业内人士告诉记者,香港、澳门双飞5日游,890元的超低价,的确让人很心动,但这绝对无利可图。根据目前市场行情,港澳双飞5日游最低成本也要1900元,如果想玩得更舒服些,价格一定要在2500元以上。
提醒:出游前应与旅行社签合同
随后,记者从省旅游管理部门了解到,港澳游一直是投诉的热点,且呈上升趋势,其中大部分游客都是投诉强制性消费、购物点过多。
省旅游质量监督部门相关人员解释,由于燃油费下降等原因,不少正规旅行社目前推出的低价旅游产品的确能给游客带来实惠,但也有不少旅行社“浑水摸鱼”,推出所谓“超低价”的旅游产品,实际上是降低接待标准、减少旅游景点,这不仅损害了消费者的利益,也不利于整个行业的健康发展。
同时,旅游质量监督部门提醒游客,在选择旅游产品的时候,一定要看清产品的内容,在报名参团时,最好选择规模较大、资质好的旅行社,同时一定要与旅行社签订合同,注明所有自费项目。
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